Asia adalah benua terbesar dan paling beragam di dunia. Dilansir dari data Population Data Sheet (WPDS) pada tahun 2022 jumlah penduduk di benua Asia mencapai 4.726.841.356 jiwa. Jumlah populasi yang besar diikuti oleh kebutuhan masyarakatnya yang kian beragam. Variasi kebutuhan ini mendorong interaksi lebih antar masyarakat, dapat berupa mobilitas dengan transportasi, pembayaran daring, pemesanan makanan, pengiriman barang, dan masih banyak lagi. Kini, itu semua dapat dipenuhi melalui genggaman tangan.
        Super App adalah salah satu solusi yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat modern terutama di benua Asia. Aplikasi super yang pertama hadir untuk memudahkan hidup masyarakat adalah Wechat pada tahun 2011 di China. Wechat bermula dari layanan pengiriman pesan, seiring perkembangan zaman layanan yang ditawarkan meluas. Wechat kini memiliki menu pembayaran, pengisian saldo, hingga game.
        Pada tahun ini sudah banyak aplikasi super yang dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari kita. Ternyata penggunaan Super App berpeluang besar untuk sukses di benua Asia dibandingkan benua bagian Barat. Berikut alasannya:

1. Benua Asia Melewati Fase Internet via Komputer

           Bagi Benua Asia khususnya negara China, melewati fase internet dengan menggunakan komputer karena pada tahun 2010 mesin pencarian Google dimatikan di negara tersebut dan pada masa yang sama pengguna internet di China hanya sebesar 35%. Alhasil, China mengalami pengalaman menggunakan internet langsung ke masa telepon genggam.
           Terlepas dari China, kesenjangan akses internet didukung faktor pendapatan negara. Dilansir dari penelitian Pew Research Center, kemakmuran suatu negara (diukur dari PDB per-kapita dan daya beli) mempengaruhi kemampuan negara tersebut mengakses internet. Sedangkan negara dengan PDB tertinggi masih di dominasi oleh negara-negara di Benua Eropa.

2. Penduduknya Tidak Memiliki Rekening Bank

           Menurut KPMG, 73% penduduk di Benua Asia tidak memiliki rekening bank. Oleh karena itu, hadirnya aplikasi super dimana dompet digital, layanan antar, maupun pembelian menjadi hal yang sangat mempermudah segala urusan mereka tanpa harus memiliki identitas keuangan perbankan. Keuntungan yang jelas tersebut disambut hangat oleh mereka.

3. Didukung oleh Pemerintah

           Bagi beberapa negara berkembang seperti China dan Indonesia, ada banyak keterbatasan yang dimiliki pemerintahnya dalam menjangkau semua penduduknya. Sebagai contoh, Pemerintah Indonesia membutuhkan Super App dengan alasan banyak layanan umum yang diakses secara parsial, sehingga adanya perangkat ini dapat membuat layanan publik terpadu dalam satu aplikasi.

4. Pasar yang Homogen

           Sebagian besar negara Asia memiliki budaya yang sama. Oleh karena itu pasar Asia cenderung homogenitas. Hal tersebut membuka peluang yang sangat besar bagi perusahaan untuk menyediakan layanan yang seragam. Ketika aplikasi super diperkenalkan dengan cepat aplikasi super digunakan secara masif.

        Dari faktor-faktor yang telah disebutkan di atas, Benua Asia memiliki peluang yang sangat besar bagi pertumbuhan aplikasi super. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan kesuksesan beberapa Super App di bawah ini:

1. Alipay

           Alipay merupakan dompet digital yang membiarkan pelanggannya menggunakan detail kartu debit atau kreditnya untuk melakukan pembayaran daring atau langsung pada toko hanya dengan bermodalkan telepon genggam mereka. Penduduk China menggunakan Alipay setidaknya sehari satu kali untuk membayar makanan, pelanggaran lalu lintas, tiket bus, dan baju.

2. Gojek

           Gojek adalah platform dengan aneka layanan dan pembayaran digital. Terhitung Gojek sudah memiliki 20 layanan yang berbeda-beda. Ada layanan ojek online, pengiriman, pembelian makanan, pembayaran, hingga belanja daring. Aplikasi super yang berasal dari Indonesia ini, kini telah meluas ke Singapura, Vietnam, Filipina, dan Thailand.

3. MoMo

           MoMo adalah Aplikasi super asal Vietnam yang telah memiliki 10.000 partner dan lebih dari 20 juta pengguna dari berbagai industri mulai dari asuransi, e-commerce, perbankan, perbelanjaan, hingga transportasi. Tidak tanggung-tanggung, kerjasama yang dijalin oleh MoMo mencakup pembayaran internasional seperti MasterCard dan Visa dan 24 bank lokal.

Apa Hal yang Harus Dilakukan agar Super App Berumur Panjang?
        Banyak perusahaan aplikasi super yang telah mengorbankan profitabilitas mereka demi menarik hati para konsumen melalui promosi dan diskon di masing-masing layanannya. Namun, rahasia suatu aplikasi dapat bertahan lama adalah menjaga loyalitas pelanggan tanpa harus mengorbankan profit perusahaan secara terus menerus.
        Pelanggan yang puas dengan berbagai layanan kemungkinan besar akan memilih untuk jadi pelanggan yang setia serta lebih royal dalam membelanjakan uangnya melalui aplikasi tersebut. Agar loyalitas tidak berkurang, perusahaan harus memberi imbalan yang sesuai dengan loyalitas pelanggan. Hal ini didukung penelitian yang menyebutkan peluang berhasilnya suatu penjualan meningkat sebesar 65% kepada pelanggan yang telah setia.
        Perusahaan akan untung jika dapat menekan biaya dan monetisasi yang efektif. Perusahaan harus pintar-pintar menentukan prioritas vertikal maupun sub-vertikal untuk mendapatkan pangsa pasar.
        Sebagai contoh adalah Gojek, perusahaan ini pernah memonetisasi layanan taksi daringnya dengan cara memberikan biaya pemasangan iklan di kendaraan mitranya. Dengan begitu Gojek menghasilkan profit dengan memanfaatkan ekosistem yang ada. Profitabilitas dapat dicapai dengan pendapatan yang lebih tinggi, pengeluaran yang lebih rendah, serta loyalitas yang lebih besar. Perusahaan dapat berumur panjang jika sudah memenuhi hal-hal tersebut.
        Super App menjadi salah satu platform dengan masa depan yang cerah di Indonesia bahkan Benua Asia. Peluang yang sangat baik untuk Anda yang ingin melebarkan sayap perusahaan. Kunjungi www.idpay.co.id untuk menjawab segala kebutuhan Super App bagi bisnis Anda.
        Dengan semua keunggulan yang ditawarkan, Super App dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda. Jadikan bisnis Anda sebagai usaha yang dapat beradaptasi dengan dunia digital. Kunjungi www.idpay.co.id untuk info lebih lanjut.

Sumber:
https://www.cnbc.com/2019/02/04/what-is-wechat-china-biggest-messaging-app.html https://www.kompas.com/skola/read/2022/09/05/142000669/dinamika-penduduk-benua-asia?page=all>
https://www.kominfo.go.id/content/detail/43059/menteri-johnny-pemerintah-siapkan-super-apps-layanan-publik/0/berita_satker>
https://blog.kms-solutions.asia/what-is-super-app-and-why-it-is-taking-over
https://www.pewresearch.org/global/2016/02/22/internet-access-growing-worldwide-but-remains-higher-in-advanced-economies/
https://www.beaconvc.fund/knowledge/what-is-next-for-super-apps